La Alhambra implantará un nuevo sistema inteligente para la reserva y venta de entradas
Incorporará colas virtuales, liberación de aforo en tiempo real y nuevos controles de acceso con códigos QR y documentos de identidad
El Patronato de la Alhambra y Generalife ha formalizado el contrato para la gestión del sistema de reserva y venta de entradas del conjunto monumental y sus bienes adscritos, que será gestionado por la empresa Sicomoro Servicios Integrales, S.L. y comenzará a funcionar el próximo 1 de noviembre de 2026.
El nuevo sistema incorporará distintas herramientas tecnológicas destinadas a mejorar la gestión de la demanda, la planificación de las visitas, el control de los aforos y la atención al público. Entre sus principales novedades figura un sistema inteligente de gestión de la demanda con colas virtuales, mecanismos de liberación de aforo en tiempo real y herramientas específicas para gestionar los momentos de mayor concentración de solicitudes.
Según ha informado el Patronato, estas funcionalidades permitirán adaptar la disponibilidad de entradas a las necesidades de cada momento y favorecer "una distribución más equilibrada de los visitantes", especialmente durante los periodos de mayor demanda.
Control de accesos y aforos en tiempo real
El contrato contempla también la implantación de un sistema avanzado para controlar los accesos y conocer los aforos en tiempo real, mediante portillos automatizados y dispositivos móviles de validación. Los nuevos equipos dispondrán de sistemas para la lectura de códigos QR y documentos de identidad.
Estas herramientas permitirán conocer de forma actualizada la ocupación de los diferentes espacios del conjunto monumental y mejorar los flujos de visitantes durante el recorrido, reforzando así la planificación y el control de los accesos.
El Patronato señala que la adjudicación busca garantizar la continuidad y modernización de un servicio fundamental para la gestión de las visitas a la Alhambra, facilitando los procesos de reserva y adquisición de entradas y adaptándolos a las actuales necesidades de atención al público.
El contrato tendrá una duración de 18 meses y comenzará a ejecutarse el 1 de noviembre de 2026.
El cierre afectará también a Torres Bermejas y al Carmen de los Porcel, mientras que el Palacio de Carlos V permanecerá abierto
La plataforma, con una inversión de más de 2,3 millones, utiliza inteligencia artificial y sensores para anticipar riesgos y ya ha demostrado su utilidad durante el reciente enjambre sísmico
